สภาลิเวอร์พูลต้องจ่ายเงินเพื่อยุติข้อร้องเรียนมากกว่าหนึ่งโหลในช่วงปีการเงินที่แล้ว รายงานประจำปีที่ออกโดยรัฐบาลท้องถิ่นและ Social Care ได้สรุปวิธีที่หน่วยงานท้องถิ่นจัดการปัญหาที่ผู้อยู่อาศัยจากทั่วเมืองหยิบยกขึ้นมาในช่วงปี 2021-22 เอกสารระบุว่าการร้องเรียนและการสอบถามเกี่ยวกับLiverpool Councilเพิ่มขึ้น 60% ในปีที่แล้ว โดยได้รับ 114 รายการ
อย่างไรก็ตาม ผู้ป่วยใน 12 เดือนก่อนหน้านี้ลดลง 45%
เพื่อให้เจ้าหน้าที่ท้องถิ่นสามารถมุ่งเน้นไปที่การแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา ผู้ตรวจการแผ่นดินกล่าวว่า มีการตัดสินใจใน 112 คดี โดย 25 คดีอยู่ภายใต้การสอบสวนอย่างละเอียด ลดลง 7% ในกรณีเหล่านั้น การตัดสินใจได้รับการสนับสนุนใน 18 – เทียบเท่ากับ 72% ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของหน่วยงานที่คล้ายกันถึง 4%
มากกว่าครึ่งหนึ่งของกรณีที่ได้รับการสนับสนุนอยู่ในการศึกษาและบริการเด็ก โดยเกือบหนึ่งในสี่หมายถึงที่อยู่อาศัย หากผู้ตรวจการแผ่นดินพบว่ามีความผิดในส่วนของสภาพร้อมกับ “ความอยุติธรรมโดยตรง” ต่อผู้ร้องเรียน ก็จะสนับสนุนการร้องเรียน
รายงานเพิ่มเติม: “การร้องเรียนที่ยึดถือทั้งหมดต้องการการแก้ไขเพื่อให้ผู้ร้องเรียนอยู่ในตำแหน่งที่พวกเขาควรจะได้รับหากความผิดไม่เกิดขึ้น” มันบอกว่าต้องทำการชดเชยทางการเงินใน 15 กรณีเพื่อหลีกเลี่ยงความทุกข์/เวลาและปัญหา การชดใช้ “การสูญเสียเชิงปริมาณ” หรือการสูญเสียบริการ
มีการออกมาขอโทษถึง 11 ครั้ง รายงานระบุ มันกล่าวเสริมว่า:“ มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับสภาที่จะไตร่ตรองถึงข้อเสนอแนะที่ได้รับและดูว่าเราสามารถเรียนรู้อะไรได้บ้าง
“ผู้จัดการอาวุโสมีภาพรวมของการร้องเรียนและมุ่งมั่นที่จะเรียนรู้ตามหลักฐาน” ในบรรดาประเด็นที่ผู้ตรวจการแผ่นดินเน้นย้ำซึ่งสภาได้จัดการ ได้แก่ ถังขยะในสวนสาธารณะของเมือง ซึ่งเจ้าหน้าที่จากทีมสวนสาธารณะและพื้นที่สีเขียวต้องแนะนำระบบการติดฉลากเพื่อให้แน่ใจว่ามีการกำจัดขยะอย่างถูกต้อง
สภายังลดความซับซ้อนของกระบวนการซอยในการเข้าถึงกุญแจและวิธีร้องเรียนโดยไม่ระบุชื่อเกี่ยวกับปัญหาด้านเสียง เมื่อพิจารณาจำนวนคำชมเชยที่สภาเทศบาลเมืองบันทึกไว้ พบว่าจำนวนดังกล่าวลดลง 24% จาก 593 เป็น 451 เมื่อเทียบกับปี 2020-21
โฆษกของ Liverpool Council กล่าวว่า: “เราให้ความสำคัญกับข้อร้องเรียนทั้งหมดอย่างจริงจังและมุ่งมั่นที่จะดำเนินการให้ถูกต้องเมื่อเราไม่ได้จัดเตรียมมาตรฐานการบริการที่ผู้คนคาดหวังอย่างถูกต้อง ปีที่แล้วเราได้มอบหมายให้รัฐบาลท้องถิ่นและผู้ตรวจการด้านการดูแลสังคมดำเนินการตรวจสอบกระบวนการร้องเรียนและการจัดการของเราโดยอิสระจากภายนอก และได้จัดตั้งคณะทำงานเพื่อดำเนินการตามคำแนะนำ
“เมื่อมีการร้องเรียนโดย Ombudsman การตรวจสอบอย่างละเอียดและละเอียดจะดำเนินการเพื่อเรียนรู้บทเรียนและทำการปรับปรุง”
ปิดถนนหลังมีผู้ได้รับบาดเจ็บจากเหตุรถชน
มีผู้ได้รับบาดเจ็บหลังจากการชนกันของการจราจรบนถนนในเย็นวันพุธ Peel Street, Dingle ถูกปิดในเวลาประมาณ 19.20 น. ของวันที่ 4 มกราคม หลังจากมีรายงานว่ามีคนถูกรถชน ภาพจากที่เกิดเหตุแสดงให้เห็นรถตำรวจ 2 คันบนถนน และเจ้าหน้าที่อีกหลายนายที่หัวมุมถนน Peel
ผู้เห็นเหตุการณ์กล่าวว่า มีผู้เห็นรถพยาบาลพร้อมกับแพทย์กำลังรักษา “ชายหนุ่ม” อยู่กลางถนน ถนนถูกปิดเป็นเวลาสั้นๆ ระหว่างที่หน่วยฉุกเฉินเข้าจัดการกับเหตุการณ์นี้
ECHO ไปเยี่ยมถนนในเวลาประมาณ 20.00 น. และไม่มีบริการฉุกเฉิน โดยผู้อยู่อาศัยบางคนกล่าวว่าพวกเขา “ไม่ทราบว่าเกิดอะไรขึ้น”
ตั้งแต่นั้นมา ตำรวจเมอร์ซีย์ไซด์ยืนยันว่ามีผู้ได้รับบาดเจ็บ “เล็กน้อย” หลังจากการชนกันของการจราจรบนท้องถนนเมื่อช่วงค่ำวานนี้ สมาชิกคนหนึ่งของประชาชนได้ “ปักธง” รถสายตรวจที่ผ่านเพื่อขอความช่วยเหลือ
ไม่มีรายงานผู้ได้รับบาดเจ็บสาหัส และตั้งแต่นั้นมาถนนก็เปิดใช้งานอีกครั้ง โดยหน่วยฉุกเฉินได้ออกจากที่เกิดเหตุแล้ว
แฟนๆ ของปีเตอร์ เคย์ต้องเดือดดาลเมื่อพบว่าพวกเขาถูกหลอกให้จ่ายเงินเกือบ 400 ปอนด์สำหรับค่าตั๋วเข้าชมคอนเสิร์ตของลิเวอร์พูล นักแสดงตลกวัย 49 ปีจากโบลตันประกาศก่อนหน้านี้ว่าเขาจะเริ่มทัวร์คอนเสิร์ตทั่วสหราชอาณาจักรซึ่งจะเป็นครั้งแรกในรอบ 12 ปี ด้วยการจำหน่ายตั๋วสำหรับสถานที่ในลิเวอร์พูล, เบอร์มิงแฮม, แมนเชสเตอร์, นิวคาสเซิล, กลาสโกว์, คาร์ดิฟฟ์ และนอตติงแฮม แฟนๆ รีบคว้าตั๋วอย่างรวดเร็ว
เนื่องจากความต้องการที่เป็นที่นิยมอย่างมากTicketmasterประกาศว่า Peter ได้เพิ่มวันที่พิเศษในการแสดง อย่างไรก็ตาม แฟนบอลสองคนที่กระตือรือร้นต้องรู้สึกหงุดหงิดหลังจากที่พวกเขาพบว่าพวกเขาถูกหลอกให้จ่ายเงิน 380 ปอนด์สำหรับตั๋วของปีเตอร์ เคย์ จากเว็บไซต์หลอกลวงที่ไม่มีอยู่อีกต่อไป รายงานข่าวจากแมนเชสเตอร์อีฟนิ่งนิวส์ Andy Morgan สมาชิกสภาของ Bolton กล่าวว่าเพื่อนคนหนึ่งได้ซื้อตั๋วจาก www.peterkaytickets.com และถูกกำหนดให้เข้าชมการแสดงสุดสัปดาห์นี้ที่ Liverpool
